Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez LucidDome z siedzibą w Warszawie, ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, Polska.

2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej luciddome.com.

3. Korzystanie z usług LucidDome oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

• Usługodawca – LucidDome prowadząca działalność pod adresem ul. Złota 59, 00-120 Warszawa
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa – usługi analityczne i konsultacyjne oferowane przez Usługodawcę
• Materiał – nagranie wideo lub audio dostarczone przez Klienta do analizy

§ 3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Analiza Podstawowa
• Analiza Zaawansowana
• Pakiet Retoryczny Premium
• Trening Indywidualny
• Audyt Korporacyjny
• Konsultacja Ekspresowa

2. Szczegółowy opis każdej usługi znajduje się na stronie internetowej w zakładce „Usługi".

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę.

2. Klient składa zamówienie poprzez:

• Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie
• Kontakt mailowy na adres: [email protected]

3. Po otrzymaniu zamówienia, Usługodawca przesyła Klientowi potwierdzenie wraz z instrukcjami dotyczącymi dalszych kroków.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Płatność następuje przelewem bankowym na wskazany rachunek.

3. Realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

4. Dla zamówień powyżej 3000 PLN możliwa jest płatność w dwóch ratach (50% przed rozpoczęciem, 50% przed dostarczeniem raportu).

§ 6. Realizacja usługi

1. Czas realizacji usługi liczony jest od momentu otrzymania Materiału oraz potwierdzenia płatności.

2. Terminy realizacji:

• Konsultacja Ekspresowa: 24 godziny
• Analiza Podstawowa: 48 godzin
• Analiza Zaawansowana: 72 godziny
• Pozostałe usługi: zgodnie z ustaleniami indywidualnymi

3. Terminy dotyczą dni roboczych (poniedziałek-piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).

§ 7. Wymogi techniczne Materiału

1. Materiał powinien być dostarczony w jednym z formatów: MP4, MOV, AVI (wideo) lub MP3, WAV (audio).

2. Jakość nagrania powinna umożliwiać wyraźne słyszenie mowy oraz (w przypadku wideo) widzenie twarzy osoby analizowanej.

3. W przypadku niedostatecznej jakości Materiału, Usługodawca zastrzega sobie prawo do poproszenia o dostarczenie nowego nagrania.

§ 8. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich Materiałów dostarczonych przez Klienta.

2. Materiały nie będą udostępniane osobom trzecim bez zgody Klienta.

3. Po zakończeniu analizy i dostarczeniu raportu, Materiały są usuwane z systemów Usługodawcy w ciągu 30 dni.

§ 9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nienależytego wykonania usługi.

2. Reklamację należy zgłosić na adres: [email protected] w ciągu 14 dni od otrzymania raportu.

3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, opis problemu oraz oczekiwania wobec rozpatrzenia reklamacji.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

§ 10. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli wykonanie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.

3. W przypadku odstąpienia od umowy, wpłacone kwoty zostaną zwrócone w ciągu 14 dni.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania raportu przez Klienta.

2. Analizy i raporty mają charakter doradczy i nie stanowią gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów.

3. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości.

§ 12. Własność intelektualna

1. Wszelkie raporty i materiały szkoleniowe dostarczane Klientowi są chronione prawem autorskim.

2. Klient otrzymuje prawo do korzystania z raportu wyłącznie na własny użytek.

3. Zakazane jest rozpowszechnianie, kopiowanie lub publiczne udostępnianie raportów bez pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 13. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Klauzula RODO.

2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji usługi.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani na stronie internetowej.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

3. Spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 15. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Adres: ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, Polska